Politique de confidentialité

PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les consultations réservées et à toutes les visites effectuées sur le site Internet l-ame-heureuse.fr.

Coordonnées de l'entreprise :

Nom : MORZADEC Karine, Joelle
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 3 RUE Paul Fort, 91140 Villebon-sur-Yvette, FRANCE
Téléphone : 07 56 90 48 07
Email : lameheureuse8@gmail.com
SIRET : 94421428700012

1. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : dates et heures de rendez-vous, type de prestation choisie
Données de paiement : informations de transaction (ces données sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs)
Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion
Données de communication : messages échangés via nos formulaires de contact

Aucune information sensible concernant votre santé ou votre situation personnelle n'est stockée de manière informatique.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées permettent :

La gestion de vos réservations et rendez-vous
Le traitement des paiements
L'amélioration de nos services et de votre expérience sur le site
La communication avec vous concernant vos séances ou nos services
L'envoi occasionnel d'informations sur nos services (avec votre consentement)
La prévention des fraudes et la sécurisation de nos services
Le respect de nos obligations légales

La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat entre vous et L'Âme Heureuse, ainsi que notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.

3. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données pour une durée limitée :

Données de compte et réservations : 3 ans à compter de votre dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, gestion des emails)
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Nos procédures de sécurité comprennent notamment :

L'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
L'accès limité aux données personnelles
Des sauvegardes régulières
La mise à jour des systèmes de sécurité

6. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à lameheureuse8@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site.

Cookies utilisés sur notre site

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
Cookies de personnalisation : pour adapter notre site à vos préférences
Cookies de réseaux sociaux : pour partager du contenu (Facebook, Instagram)

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Votre consentement est valable 13 mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière de cookies en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

9. LOI APPLICABLE

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

10. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Par email : lameheureuse8@gmail.com
Par téléphone : 07 56 90 48 07
Par courrier : 3 RUE Paul Fort, 91140 Villebon-sur-Yvette, FRANCE